Política de devoluciones y reembolsos

El crecimiento y la reputación de Bulk Container Express y su casa matriz RPP Containers se basan en la confianza y la satisfacción de los clientes.
Si recibe un producto dañado o no está satisfecho con un producto recibido, se aplicarán las siguientes políticas.

Antes de aceptar la entrega, el destinatario debe inspeccionar minuciosamente todos los artículos para comprobar si han sufrido daños durante el envío.

Producto dañado:

1. Antes de aceptar la entrega, el destinatario debe inspeccionar minuciosamente todos los artículos para comprobar si han sufrido daños durante el envío.
2. Si hay algún daño, el destinatario debe anotar el grado del daño en la factura de envío.
3. El destinatario no debe firmar si recibió artículos dañados y debe notificar a Bulk Container Express inmediatamente al 1-800-5560, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p.m. hora del Este. Si se encuentra fuera del horario comercial, utilice nuestra página de Contacto y le responderemos al siguiente día hábil.
4. Si usted firma por los artículos, asegúrese de marcar la documentación de envío que indique que los productos están dañados.
5. Las fotos de los daños son muy útiles. Si es posible, tome fotos de los artículos dañados y envíelas por correo electrónico a Bulk Container Express a service@bulkcontainerexpress.com.
6. Las reclamaciones por daños se gestionarán según las pautas de FedEx Freight Priority o del transportista correspondiente. Bulk Container Express facilitará la rápida resolución de las reclamaciones en la medida de nuestras posibilidades dentro de estas pautas.
   

Insatisfacción con el producto (sin daño):

Si el comprador desea devolver el producto, debe aplicarse lo siguiente:

1. El comprador debe ponerse en contacto con Bulk Container Express en un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha de recepción de la mercadería. Los productos devueltos están sujetos a una tasa de reposición de existencias del 25% del precio del producto.
2. El comprador debe ponerse en contacto con Bulk Container Express para obtener una autorización de devolución de material (RMA) e instrucciones de envío antes de devolver cualquier producto.
3. El comprador es responsable de todos los gastos de devolución a Bulk Container Express.
4. Todas las devoluciones deben estar en condiciones como nuevas y están sujetas a la inspección de daños o mal uso.
5. Una vez que Bulk Container Express haya recibido e inspeccionado la mercadería devuelta, se realizará un crédito al método de pago original. Se generará una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido el crédito.

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestros expertos de servicio al cliente.